Bestellstornierung

Wir wissen, dass es manchmal notwendig sein kann, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Deshalb haben wir unseren Ablauf für Sie klar und transparent gestaltet:

1. Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung

Möchten Sie eine Bestellung stornieren, die noch nicht verschickt wurde, können Sie sich jederzeit über einen unserer Servicekanäle an uns wenden. In diesem Fall erhalten Sie den bereits bezahlten Betrag vollständig, also zu 100 %, und selbstverständlich ohne zusätzliche Gebühren zurück.

2. Stornierung nach dem Versand

Ist Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. Sobald Sie die Ware erhalten haben, können Sie jedoch eine Rücksendung veranlassen. Bitte orientieren Sie sich dazu an den Rücksendehinweisen auf dem Paket oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

3. Ablauf der Rückerstattung

Bearbeitungsdauer: Nachdem wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Genehmigung.

Erstattung der Zahlung: Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

4. Fragen oder Unterstützung

Wenn Sie Unterstützung bei der Stornierung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung: